Opcalia

EFE référencé par Opcalia en 2017

Suite à un appel d’offres, plusieurs de nos formations ont été sélectionnées pour être référencées sur l’Espace formation Opcalia. Des sessions de formations sont programmées tout au long de l’année 2017. Pour inscrire vos salariés, rendez-vous directement sur l’Espace formation Opcalia. L’appel à propositions était composé de 20 critères portant sur l’évaluation de l’organisme de formation…

Management transversal

Management Transversal : je développe mon influence pour manager sans autorité hiérarchique

Comment fédérer une équipe en management hors hiérarchie ? Les entreprises font de plus en plus appel aux fonctions transversales pour assurer la coordination nécessaire au fonctionnement global et à la cohérence de leur activité. Pour les managers, il est alors nécessaire d’accroître leur influence pour manager sans autorité hiérarchique, favoriser un climat de coopération…

formation Digital

Formation : le digital pour booster le collaboratif

Le groupe Abilways mène depuis plusieurs années une réflexion sur les modes d’apprentissage et a déployé de nombreux projets d’accompagnement des formateurs et des stagiaires. Toujours en veille et à l’écoute du marché de la formation, il lui est apparu important d’intégrer le digital dans les outils mis à disposition de ces derniers. Tatiana MAROT, la « formatrice de nos…

assertivité

Assertivité : j’affirme désormais ma personnalité au quotidien !

L’assertivité désigne une attitude à la fois d’affirmation de soi et de respect d’autrui. Se comporter en leader consiste à écouter, à s’exprimer et à défendre ses positions sans empiéter sur celles des autres. Cela revient à adopter une attitude de fermeté sur ce qui n’est pas négociable et de souplesse sur ce qui l’est, de…

Symétrie des attentions

La symétrie des attentions© : du management à la satisfaction client

Comment demander à un collaborateur d’entretenir une relation client exemplaire et mémorable, si en interne ses compétences et son savoir-faire ne sont ni valorisés ni considérés ? Comment éradiquer les irritants clients si les collaborateurs ne bénéficient pas des outils nécessaires à leurs résolutions ? Ce type de réflexions autour de la symétrie des attentions connait depuis quelques années un certain écho, notamment à travers de nombreux ouvrages à succès, à l’instar de Vineet Nayar, CEO HCL, et sa fameuse accroche : « Les employés d’abord, les clients ensuite ».