Vineet Nayar, le boss qui renverse le management

« Le management par la confiance » et la pyramide inversée de Vineet Nayar Le vice-chairman de HCL Technologies, Vineet Nayar, est l’auteur d’un livre à succès « Employees First, Customers Second » qui renverse les règles du management et pour lequel il reçoit le prix Olivier Lecerf de l’Académie des sciences morales et politiques. Il explique à Luc…

La satisfaction client passe par l’enthousiasme des salariés

Pourquoi les serveurs de Starbucks sont libres de jeter des cafés L’Usine Nouvelle – Vous venez de publier un article qui relie l’enthousiasme des salariés à la satisfaction des clients. Domenico Azzarello – Nous travaillons depuis plusieurs années sur la fidélité des clients, avec comme question sous-jacente, comment améliorer la relation client pour qu’elle participe…

J-F Zobrist, APM : « Innover est interdit à ceux qui pourtant créent la valeur au quotidien »

Désormais expert APM, Jean-Francois Zobrist a, en tant que dirigeant de Favi, transformé cette entreprise industrielle en partant du postulat que la confiance rapporte plus que le contrôle. Il a démontré qu’en laissant le salarié libre sur le comment, l’entreprise était capable de proposer une meilleure création de valeur à ses clients.

Le 26 mars prochain, il interviendra sur le thème de la confiance comme stratégie financière lors de la 2e édition de Vers la fin du management de reporting, la conférence organisée par EFE, en partenariat avec Collaboratif-info. Il répond en attendant à nos 4 questions flash.

1/ Pensez-vous que les pratiques managériales actuelles soient un frein à l’innovation et à la croissance en entreprise ?
Jean-Francois Zobrist :

Gilbert Naud, HCLT France : « Il faut une révolution de la fonction de manager »

Management, 3 questions qui fâchent à… Gilbert NAUD, Business development director chez HCL technologies

Découvrez les réponses à 4 questions flash de Gilbert Naud- HCL Technologies.
Le 26 mars prochain, il viendra expliquer le modèle “Employés d’abord, clients ensuite“  devenu une référence en matière de management lors de la 2e édition de « Vers la fin du management de reporting », la conférence organisée par EFE, en partenariat avec Collaboratif-info.

1/ Pensez-vous que les pratiques managériales actuelles soient un frein à l’innovation et à la croissance en entreprise ?

Et si le management devenait votre principal avantage concurrentiel ?

 Vers la fin du management de reporting, 2ème édition

Deux jours pour vous inspirer de réalisations d’entreprises et repenser votre modèle managérial

Vers la fin du management de reporting - 2ème édition

Alors que l’économie de la créativité a déjà pris le pas sur l’économie de la connaissance, les entreprises peuvent-elles vraiment se permettre de maintenir le modèle de management traditionnel fondé sur le command & control ?

Les ravages de l’impolitesse des managers en 3 chiffres clés

Une étude américaine relève que l’inconvenance sur le lieu de travail peut avoir des conséquences désastreuses…

Selon une série d’études de Porath et Pearson, les collaborateurs seraient moins efficaces, moins créatifs et plus agressifs lorsqu’ils sont confrontés à un manager impoli.

Les ravages de l’impolitesse en 3 chiffres clés :

Données personnelles des salariés : la Cour de cassation met fin à la théorie de l’apparence | COURRIER CADRES.COM

Accès de l’employeur aux données « personnelles » des salariés : la fin de la théorie de l’apparence

Données personnelles des salariés : la Cour de Cassation tranche :  » la dénomination [personnelle] donnée [à un] dossier ne saurait conférer un caractère personnel à l’intégralité des données qu’il contient » dans le cas d’un usage « manifestement abusif du matériel informatique de l’employeur »