La symétrie des attentions : vrai principe managérial ou simple candeur ?

La définition que nous avons donnée du marketing des services est la suivante[1]: « Le marketing des services, c’est prendre soin de nos équipes pour qu’elles prennent soin de nos clients. » Elle v… Le niveau d’engagement des équipes auprès des clients […] fortement conditionné par l’implication du management auprès… de leurs équipes ? Bel article sur…

« Une question de curiosité » : Pourquoi les dirigeants et managers doivent s’investir sur Twitter

Un superbe plaidoyer pour inciter les dirigeants et les managers à s’emparer des réseaux sociaux et comprendre l’impact du numérique sur leur business […] le dirigeant doit s’investir personnellement. D’abord, il doit montrer l’exemple par sa pratique : il n’y a pas de meilleure communication interne que la communication externe. Puis s’assurer que tous les…

La délégation, au coeur des pratiques managériales

Annie JANIN, coach certifié, praticien PNL et formée à l’Analyse Transactionnelle, a encadré des équipes pendant 10 ans, avant de se spécialiser en Management et Animation de la Formation. Aujourd’hui, elle intervient auprès des managers dans le cadre de la gestion des équipes, de la communication, de l’efficacité personnelle et de la qualité de vie au travail.

Pour EFE, elle anime les formations « Responsabiliser ses équipes grâce à la délégation progressive », « Entretenir et renforcer sa motivation ».

Alors que la productivité et la qualité de vie au travail sont parallèlement à l’ordre du jour, semblant placer les managers face à un antagonisme insurmontable, l’optimisation des délégations est l’outil de management central qui peut concilier ces deux impératifs.

Pour en finir avec les objectifs | Le Cercle Les Echos

See on Scoop.it – Et si on changeait de paradigme managérial? « Le management par objectif est stérilisant, particulièrement quand il s’agit d’objectifs chiffrés. C’est le moyen qui a été choisi par les entreprises pour industrialiser la production des services, pour la tayloriser. Sa conséquence est peut-être de pouvoir mesurer la production des opérateurs que sont…