Gérer les conflits au sein de son équipe : que faut-il faire?

La Rédaction Analyses Experts : Quels sont les différents types de conflits pouvant se rencontrer en situation professionnelle ?

Monique Marteaux : Dans le contexte professionnel, les conflits peuvent avoir leur origine dans l’organisation elle-même (fonctions mal définies, changement mal accompagné générant un sentiment d’insécurité…) ou dans des styles managériaux non adaptés (par exemple : un management autocratique ne laissant pas s’exprimer les talents ou divisant les collaborateurs). Pour autant, généralement, il s’agit de conflits interpersonnels liés à des divergences d’intérêt, de valeurs ou encore à de simples quiproquos… On peut également invoquer les conflits qui prennent leur source dans le mal être des individus, indépendamment de leur environnement (par exemple : un individu va d’autant plus mal réagir à un reproche qu’ il s’adresse également à lui-même…)

Manager en transversal, ça s’apprend ?

On parle beaucoup de management transversal aujourd’hui et force est de constater qu’il se développe de façon croissante à coté du management hiérarchique.

En management hiérarchique, le manager possède une autorité directe sur ses collaborateurs à travers des moyens et surtout un pouvoir de sanction / récompense. En management transversal, le manager ne dispose pas de ces pouvoirs et doit donc jouer de son influence  pour mobiliser des contributeurs dépendant d’autres services et d’autres hiérarchiques. D’où des difficultés propres au management transversal que les managers ont du mal à surmonter, car leur éducation et leurs études les forment essentiellement au management hiérarchique.

Le codéveloppement managérial

Frédéric Demarquet accompagne des managers, des dirigeants, des équipes et des organisations dans leur développement.
Chargé de cours à l’université de Paris 8, il a modélisé le codéveloppement systémique à destination de managers (codéveloppement managérial)

La Rédaction Analyses Experts : Pouvez-vous nous expliquer le fonctionnement des sessions de codéveloppement ?

Frédéric Demarquet : C’est un cycle de matinées fondé sur les techniques du codéveloppement. Il s’agit de réunir des managers pour les aider à trouver des solutions concrètes à leurs problématiques et à développer leur intelligence managériale en s’appuyant sur l’intelligence collective.

Managers, ralentissez ! grâce au Slow management

Avis d’expert par Serge Elbaz, Consultant formateur, coach
Après 22 années d’expérience au sein des multinationales Danone et Nestlé dans les domaines du Marketing et/ou de l’innovation, il met ses expériences métiers et managériales au service de l’accompagnement des entreprises.
Intervenant EFE, il anime les formations  » Slow management : Fluidifier ses pratiques managériales » » et « Mobiliser le potentiel créatif de son équipe »

4 clés pour faire du slow management 

Le management est souvent défini comme l’art d’optimiser et de coordonner les actions humaines  en entreprise pour une plus grande efficacité,  dans un temps limité, et dans le but de construire des relations stables et pérennes. Il s’agirait, pour beaucoup de managers, de faire « plus »  avec « moins ».

Les employés d’abord, les clients ensuite

Par Francis Boyer, Consultant en innovation managériale, Dynesens

Consultant partenaire EFE

Vineet Nayar est PDG de HCL Technologies, une société de services informatiques indienne fondée en 1976, qui compte 79.000 salariés dans 32 pays du monde. Aux commandes depuis octobre 2005, il a hissé HCLT au rang des firmes indiennes les plus en vue, selon une méthode qualifiée par le magazine « Fortune » de « style de management le plus moderne au monde ».

Un nouveau management : l’enjeu vital de demain

Par Eric Mouton et Bertrand Silvestre
Directeurs associés d’Ethique et Mobilisation
Auteurs de « Retrouvons le goût du travail en entreprise »

 

Ce serait l’histoire d’un chef d’entreprise qui fermerait un soir la porte de son bureau en se demandant de quoi le lendemain sera fait. Il aurait une sacoche remplie de dossiers pour une nuit laborieuse en perspective. Une nuit faite de calculs, de doutes, d’incertitude quant à l’avenir. Une nuit faite de craintes en pensant à ses proches avec cette question lancinante: « que vont-ils devenir si je n’y arrive pas ? ».