Oser dire non : comment formuler un refus en restant constructif ?

Dans nos sociétés où tout va toujours plus vite, où tout est toujours plus urgent et important, nous sommes submergés par les demandes qu’elles viennent de notre patron, de nos collaborateurs ou de nos collègues. Il nous faut hiérarchiser, faire des choix et parfois dire « non ». C’est là, sur ces trois lettres « N O N » que réside toute la difficulté.

Combien de fois avez-nous pensé « NON » au moment de répondre à une demande ? Pourtant, nous nous sommes entendus dire « OUI » ?
Un petit OUI sans conviction, de mauvaise grâce, pas congruent, lâché à contre cœur mais, nous nous retrouvons, quand même, bel et bien engagés dans une situation compliquée, quasi ingérable.

Manager de proximité : comment surmonter les difficultés quotidiennes ?

1. La rédaction Analyses Expert – Vous intervenez beaucoup auprès de managers de proximité, quelles principales difficultés rencontrent-ils au quotidien dans leurs missions d’encadrement ?

La première difficulté rencontrée est intrinsèque à leur statut de manager : du fait même de leur position de relai au sein des organisations, ils sont très souvent pris « en tenaille » entre les attentes de la direction et celles de leur équipe.

manager transversal

Un bon expert fait-il un bon manager ?

Découvrez l’interview de Juliette Ricou, coach professionnelle et formatrice EFE sur le lien entre la fonction expert et manager. La casquette entre ces deux fonctions est peut-être la moins différentiable car certains experts ont des qualités de leadership, d’entraînement des collaborateurs, bref un « pouvoir personnel » sans disposer pour autant du pouvoir hiérarchique de la fonction managériale.

Réunion : atteignez vos objectifs !

La réunion, taxée d’inefficacité et de pertes de temps notables est aujourd’hui le cauchemar de nos journées de travail. Beaucoup d’entre nous connaissent pourtant les règles de base d’une réunion réussie : définir son ordre du jour, s’y tenir en permettant à chacun de s’exprimer sans débordement, établir un compte rendu et le suivre, voici pour les essentiels.