« Et si je faisais une réunion » : 3 questions à vous poser systématiquement !

Que vous soyez organisateur ou participant, osez changer le regard que vous portez sur les réunions. Au risque de surprendre, faites en sorte de repenser vos pratiques en profondeur. Un exercice stimulant, gage d’efficacité, pour retrouver le goût des bonnes réunions !
La réunion, incontournable et parfois redoutée est devenue la bête noire de bien des entreprises ces dix dernières années. À tel point que fréquemment, nous passons notre journée « en réunion », enchaînant les salles comme les sujets au gré des projets de l’entreprise.

Management de la culture client : un préalable pour une relation client efficace

Nous parlons beaucoup plus souvent de relation client que de management de la culture client. Mais en fait quelles différences pouvons-nous faire entre ces deux notions ?
Personnellement, je considère que la relation client représente la valeur que l’entreprise est en mesure d’apporter à son client. Cela passe par les axes suivants : Anticiper l’insatisfaction ; Développer la fidélisation client ; Optimiser le traitement efficace des réclamations client ; Se différencier par le développement d’une véritable qualité de service.

Les rituels managériaux : clé d’un management participatif

1. Qu’est-ce qu’un rituel managérial ? Pouvez-vous donner des exemples ?
Un rite détaille le contenu, la périodicité et l’ordre prescrit des cérémonies qui se pratiquent dans une religion ou dans une société. En entreprise, les rituels managériaux sont des moments d’animation clés de l’équipe qui permettent de : Poser le cadre ; Organiser les décisions, les actions et piloter l’activité ; Se sentir appartenir et exister ; Pouvoir s’exprimer ; Reconnaître l’importance des étapes franchies.
Parmi les rituels les plus connus, on peut citer, au niveau individuel, l’entretien annuel de progrès, l’entretien de pilotage de l’activité, la formation sur le tas, … et au niveau collectif, la réunion d’équipe, plus rarement, le séminaire d’équipe.

Estime et confiance en soi : les clés pour les booster !

S’estimer et se respecter sont deux préalables essentiels à notre développement personnel, dans le domaine privé mais aussi dans le secteur professionnel. Plus une personne s’estime elle-même, plus elle ose prendre des initiatives au travail, développant ainsi sa créativité. Plus elle entretient aussi des relations interpersonnelles positives car elle ne se sent pas menacée par son entourage : elle ne craint pas outre mesure d’être critiquée, désapprouvée, ni rejetée…
Elle se fait confiance et ose s’engager, faire des choix et trancher car elle se donne des droits : d’exprimer, de s’affirmer, de dire non, de demander…

Survivre à un cocktail : les clés pour engager la conversation

1 – La Rédaction Analyses Expert : Qu’appelle-t-on « Small-Talk » et en quoi cela peut-il être important pour une carrière ?
La « petite conversation » peut se définir comme la conversion qui va « briser la glace » et qui donne l’opportunité de poursuivre vers des échanges plus poussés avec des personnes qui vous ne connaissent pas encore !
Rencontrer de nouveaux contacts constitue une véritable opportunité, c’est un excellent activateur et développeur de réseau professionnel.

Management de projet : comment gérer les risques ?

Le risque est partout, et pourtant ne rien faire c’est aussi prendre un risque. Dans le cadre du management de projet, les risques trouvent leur source à différents niveaux. On peut ainsi répertorier
– des causes internes : relations entre membres de l’équipe, disponibilité des ressources…
– des causes externes comme la carence d’un fournisseur par exemple.
Selon les phases du projet (Cadrage, Initialisation, Finalisation…) les risques évoluent, mais les principales causes restent les mêmes.

Négocier en mode projet : Les clés de votre réussite !

1 – La Rédaction Analyses Expert – Pourquoi est-il nécessaire de négocier au sein des projets ?
Christine Monti-Vivier – La réussite des projets passe par la mise en place de processus de management de projet et par l’adhésion et l’engagement de tous les contributeurs internes et externes du projet. Les pouvoirs du chef de projet étant limités, celui-ci devra négocier pour obtenir des solutions communes et acceptables par tous. Par exemple, négocier la disponibilité des ressources auprès des responsables métiers.

Intelligence émotionnelle : facteur clé de votre Management

Le manager est encore parfois appelé à se montrer rationnel en laissant son ressenti à la porte de son bureau. La place des émotions en entreprise est souvent occultée. Pourtant, intégrer les émotions dans son mode de management permet une meilleure qualité relationnelle avec ses collaborateurs et impacte positivement la performance individuelle et la performance collective.
En acceptant vos émotions et en développant vos compétences émotionnelles, votre intuition, la confiance en soi, l’enthousiasme, l’adaptabilité et l’empathie etc. vous allez enrichir votre savoir-être de manager et devenir « émotionnellement intelligent ».