La confiance en entreprise et le renouveau des pratiques managériales

La confiance en entreprise et le renouveau des pratiques managériales 

La Rédaction Analyses Experts : Le 24 novembre prochain, un auteur se verra attribué le « Stylo d’or  2011 » parmi une sélection de 6 ouvrages. Quatre ouvrages ont particulièrement retenu notre attention :

  • Lost in management (François Dupuy) dresse un constat assez noir de l’organisation managériale des entreprises. À travers une étude très poussée (18 enquêtes et 800 interviews), il montre comment les entreprises perdent peu à peu le « contrôle d’elles-mêmes ». En cause, une retaylorisation et une parcellisation du travail associées à une augmentation contre-productive des systèmes de contrôle et de reporting. F. Dupuy montre comment cette évolution a généré une perte de contrôle et une dilution des responsabilités au sein des organisations qui obèrent ainsi leur capacité à s’adapter à leur environnement.

Se libérer des fausses bonnes intentions pour renouveler son management

 

Comment expliquer que des entreprises comme Atari, General Motors ou Fluor soient passées du rang d’entreprises visionnaires à celui de dinosaures, certaines n’ayant même pas survécu, tandis que Toyota ou Microsoft restent leaders dans leurs domaines d’activité et qu’Apple ou Dell ont su renaître de leurs cendres ?

Contrairement à leurs concurrents, toujours préoccupés par la division du travail, la réduction des coûts, les contrôles qualité, ces entreprises ont su adopter un principe d’innovation managériale continu afin de s’aligner sur les évolutions de leur environnement.

Le management relationnel : du management rationnel à l’innovation managériale

Faire le pari de l’intelligence relationnelle : qu’avons-nous à y gagner ?

Depuis le changement de direction, il y a 2 ans, au sein de l’entreprise de conseil et d’ingénierie en système d’information Novafair, il règne un climat plutôt  » bienveillant « ,  » positif « , voire  » serein  » pour reprendre quelques unes des expressions des salariés illustrant les résultats de la dernière étude de climat interne. Novafair est aujourd’hui une entreprise en croissance où il fait bon travailler.

Revenons 2 ans en arrière, Novafair connaissait une situation économique difficile, avec une organisation pyramidale, un système de management axé  » objectifs  » avec des méthodes de travail et des processus internes uniformes et contraignants où la culture du reporting régnait en maître.
Résultats 
: un climat interne morose, des managers considérés comme des  » petits chefs « , un taux d’absentéisme représentant près de 10 % de l’effectif et un sentiment général d’immobilisme.

Smartphone : liberté conditionnelle

Selon l’enquête 2010 réalisée par l’association Française des Opérateurs mobiles et TNS Sofres, 25% des Français équipés à titre professionnel utilisent désormais un Smartphone, soit 13 points de plus qu’en 2009.

Gain de temps, sentiment d’autonomie, de liberté et de confort de travail pour certains, véritable pensum et source de stress pour d’autres, les Smartphones ont bouleversé les habitudes de vie.

Comment expliquer ces différences de perception ? S’il est incontestable que la vitesse des évolutions technologiques dépasse de loin la rapidité d’adaptation et d’appropriation par l’Homme de ce qu’il a créé, l’origine du stress généré par ce nouvel outil de communication semble davantage trouver sa source dans la manière dont il est utilisé que dans la maitrise de ses différentes fonctionnalités.

Interview de Bruno Adler

La Rédaction Analyses Experts : Apprendre en 2 jours à mieux gérer ses relations professionnelles, est-ce vraiment possible ?
Bruno Adler :
C’est un défi que nous relevons dans chacune de nos formations grâce à la pédagogie active et aux outils pratiques de la Méthode ESPERE®.
Son créateur, Jacques SALOME, psychosociologue de formation, se définit avant tout comme formateur en relations humaines. Cette approche explique le succès de ses ouvrages sur le sujet, ainsi que la réputation des conférences qu’il anime et que dispensent les formateurs de l’institut ESPERE.

Interview d’Alain Reynaud

La Rédaction Analyses Experts : Le 24 novembre prochain, un auteur se verra attribué le « Stylo d’or 2011 » parmi une sélection de 6 ouvrages. Quatre ouvrages ont particulièrement retenu notre attention :
• Lost in management (François Dupuy)
• Les employés d’abord, les clients ensuite (Vineet Nayar)
• Travail, les raisons de la colère (Vincent de Gaulejac)
• Manager la créativité – Innover en s’inspirant de Pixar, Ducasse, les ateliers Jean Nouvel, Hermès (Thomas Paris)
Vous avez lu cette sélection, quelle(s) tendance(s) générale(s) retenez-vous de ces lectures ?
Alain Reynaud :
Tous ces auteurs dressent un même constat : le monde de l’entreprise vit une perte de sens. Si les réponses à ce constat diffèrent, des lignes forces se dégagent.