Communication efficace

Les secrets d’une communication efficace !

Bien sûr, nous communiquons tous, et tout le temps… Nous pensons donc – et, le plus souvent, à juste titre – que nous savons communiquer. Pour la vie quotidienne, dans les situations courantes, notre façon de communiquer habituelle est la plupart du temps efficace, donc nous pouvons continuer à parler et à écrire (ou à agir…) comme nous savons déjà le faire. Mais parfois, lorsque l’enjeu est important par exemple, ce que nous avons appris à faire en termes de communication ne suffit plus. Nos paroles, nos écrits, nos comportements ne nous permettent pas d’obtenir ce que nous voulons.

Agressivité

Agressivité, comment réagir et faire face ?

L’agressivité est une modalité des comportements humains, qui se traduit par une tendance à attaquer ou à s’opposer à autrui. Il y a différentes formes possibles : un acte physique, une attitude, ou encore une parole. En entreprise, elle peut se caractériser de multiples façons : une simple mimique désapprobatrice, un regard malveillant, une remarque ironique ou médisante, une menace, une insulte, voire même un acte physique violent, lié à une réaction explosive de colère.

La médiation au secours de votre management

Le rôle du manager s’est longtemps inspiré des travaux de Henri Fayol (PO3C : Planifier, Organiser, Coordonner, Contrôler et Commander) ; mais aujourd’hui l’entreprise et son contexte ont fortement évolué et se sont grandement complexifiés, et les techniques managériales avec… Alors comment les managers peuvent-ils faire pour répondre à ces nouveaux défis environnementaux ?