Communication efficace

Les secrets d’une communication efficace !

Bien sûr, nous communiquons tous, et tout le temps… Nous pensons donc – et, le plus souvent, à juste titre – que nous savons communiquer. Pour la vie quotidienne, dans les situations courantes, notre façon de communiquer habituelle est la plupart du temps efficace, donc nous pouvons continuer à parler et à écrire (ou à agir…) comme nous savons déjà le faire. Mais parfois, lorsque l’enjeu est important par exemple, ce que nous avons appris à faire en termes de communication ne suffit plus. Nos paroles, nos écrits, nos comportements ne nous permettent pas d’obtenir ce que nous voulons.

Agressivité

Agressivité, comment réagir et faire face ?

L’agressivité est une modalité des comportements humains, qui se traduit par une tendance à attaquer ou à s’opposer à autrui. Il y a différentes formes possibles : un acte physique, une attitude, ou encore une parole. En entreprise, elle peut se caractériser de multiples façons : une simple mimique désapprobatrice, un regard malveillant, une remarque ironique ou médisante, une menace, une insulte, voire même un acte physique violent, lié à une réaction explosive de colère.

La médiation au secours de votre management

Le rôle du manager s’est longtemps inspiré des travaux de Henri Fayol (PO3C : Planifier, Organiser, Coordonner, Contrôler et Commander) ; mais aujourd’hui l’entreprise et son contexte ont fortement évolué et se sont grandement complexifiés, et les techniques managériales avec… Alors comment les managers peuvent-ils faire pour répondre à ces nouveaux défis environnementaux ?

Convaincre et persuader : les clefs du succès

La communication est un enjeu omniprésent dans l’entreprise. Quel que soit le contexte ou la personne concernée (collaborateur, manager, client, fournisseur, prestataire) il est indispensable de savoir transmettre le message le plus adapté afin de convaincre et persuader. Bien communiquer est la clé du succès de l’organisation.