La symétrie des attentions : vrai principe managérial ou simple candeur ?

La définition que nous avons donnée du marketing des services est la suivante[1]: « Le marketing des services, c’est prendre soin de nos équipes pour qu’elles prennent soin de nos clients. » Elle v…

Le niveau d’engagement des équipes auprès des clients […] fortement conditionné par l’implication du management auprès… de leurs équipes ?

Bel article sur la symétrie des attentions démontrant que le management est un avantage compétitif essentiel.

See on Scoop.itEt si on changeait de paradigme managérial?

 

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