Managers : comment faire passer des messages difficiles en entretien
La réussite de cet exercice difficile qu’est un entretien de recadrage ou l’annonce d’une « mauvaise » nouvelle tient en majeure partie à sa préparation. Il s’agit de recueillir les informations justifiant l’intervention du manager, et ceci de manière factuelle et si possible exhaustive.