International Digital Learning Manager depuis 3 ans, Audrey Dijoux accompagne au quotidien collectivement et individuellement les différents pays dans le déploiement du dispositif multimodal de Clarins. En attendant de la retrouver à l’occasion de la conférence EFE dédiée au « Digital Learning Manager » le 29 novembre prochain, elle nous livre sa vision.
Dans une société où l’apparence et le paraître prennent une place importante, avoir confiance en soi fait partie intégrante de la valorisation de soi et de ses compétences. Être assertif en entreprise permet de faciliter les échanges, de se faire entendre, respecter, d’apprendre à dire non, à poser des limites et à affirmer sa position.
Développer son assertivité est également bénéfique pour toute l’entreprise car cela permet de diminuer le stress personnel et de ne pas en induire chez autrui, d’offrir une meilleure qualité de communication et donc d’améliorer les relations interpersonnelles, de faire gagner du temps et de l’énergie en évitant malentendus et conflits, d’améliorer les échanges interservices.
Ne prononcez pas «non» souvent trop «brutal» . Utilisez-le «-Je », autrement dit parlez de vous : «je comprends votre embarras», «je regrette de devoir refuser», «Je suis désolé mais je ne peux pas …».
Observer, prendre le temps de faire le point, clarifier ses objectifs et enjeux, gérer son potentiel énergétique, pratiquer l’écoute active, s’adapter, prendre du recul, ne pas juger l’autre, donner des limites, intervenir à temps rassurer, savoir dire non et recadrer quand nécessaire, la patience, la confiance en soi, une communication assertive… ne pas avoir peur, savoir demander, refuser; S’affirmer.
Entre « cris, soupirs et manigances », votre cœur balance, et vos atermoiements bien que légitimes, méritent mieux que cette danse de l’ours. Par exemple une expression plus vertueuse et libérée, celle de l’assertivité qui ouvre grand les portes de l’explicite, de la clarté, du leadership et du charisme.
L’objectif de la PNL est d’acquérir des techniques de communication efficaces, applicables tous les jours, en y associant un état d’esprit constructif. Elle nous apprend à observer et à utiliser le langage verbal et non verbal de façon pertinente pour mettre l’interlocuteur à l’aise
Ce n’est pas parce qu’elles ne s’expriment pas que nos émotions n’existent pas. Si nous ne les accueillons pas comme une force, une source d’énergie et de créativité, elles trouveront un moyen de se manifester malgré nous… Je leur dirais qu’il me semble important de travailler à réconcilier sa tête, son cœur et son corps pour mettre en œuvre l’ensemble de la palette de nos compétences.