Comportements difficiles, comment y faire face en tant que manager ?

Observer, prendre le temps de faire le point, clarifier ses objectifs et enjeux, gérer son potentiel énergétique, pratiquer l’écoute active, s’adapter, prendre du recul, ne pas juger l’autre, donner des limites, intervenir à temps rassurer, savoir dire non et recadrer quand nécessaire, la patience, la confiance en soi, une communication assertive… ne pas avoir peur, savoir demander, refuser; S’affirmer.