Négociations : des techniques pour vous aider

Quelles que soient les situations rencontrées, toutes négociations reposent sur un ensemble de questions clés que l’on doit se poser pour, par exemple, manager ses équipes, pour conclure un contrat dans un contexte commercial, pour la coordination d’un projet en interne, et aussi pour décrocher un job ou obtenir une promotion.

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Agressivité, comment réagir et faire face ?

L’agressivité est une modalité des comportements humains, qui se traduit par une tendance à attaquer ou à s’opposer à autrui. Il y a différentes formes possibles : un acte physique, une attitude, ou encore une parole. En entreprise, elle peut se caractériser de multiples façons : une simple mimique désapprobatrice, un regard malveillant, une remarque ironique ou médisante, une menace, une insulte, voire même un acte physique violent, lié à une réaction explosive de colère.

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Interview Flash d’Audrey DIJOUX, Digital Learning Manager chez Clarins

International Digital Learning Manager depuis 3 ans, Audrey Dijoux accompagne au quotidien collectivement et individuellement les différents pays dans le déploiement du dispositif multimodal de Clarins. En attendant de la retrouver à l’occasion de la conférence EFE dédiée au « Digital Learning Manager » le 29 novembre prochain, elle nous livre sa vision.

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Digital Learning Manager : au coeur de la transformation digitale

Mondialisation, explosion du numérique, réforme… la formation professionnelle est en train de vivre une petite révolution. Pour répondre aux enjeux d’immédiateté, d’interactivité et de personnalisation, la digitalisation apparaît comme indispensable à votre stratégie de formation. S’il y a fort à parier que le Digital Learning Manager (DLM) pourrait devenir la pièce maîtresse des organisations, on peut se demander qui se cache derrière ce nouveau professionnel.

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[SONDAGE] De quelle façon peut-on montrer son assertivité en entreprise ?

Dans une société où l’apparence et le paraître prennent une place importante, avoir confiance en soi fait partie intégrante de la valorisation de soi et de ses compétences.

Être assertif en entreprise permet de faciliter les échanges, de se faire entendre, respecter, d’apprendre à dire non, à poser des limites et à affirmer sa position.

L’assertivité pour vous servir

Développer son assertivité est également bénéfique pour toute l’entreprise car cela permet de diminuer le stress personnel et de ne pas en induire chez autrui, d’offrir une meilleure qualité de communication et donc d’améliorer les relations interpersonnelles, de faire gagner du temps et de l’énergie en évitant malentendus et conflits, d’améliorer les échanges interservices.

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Comportements difficiles, comment y faire face en tant que manager ?

Observer, prendre le temps de faire le point, clarifier ses objectifs et enjeux, gérer son potentiel énergétique, pratiquer l’écoute active, s’adapter, prendre du recul, ne pas juger l’autre, donner des limites, intervenir à temps rassurer, savoir dire non et recadrer quand nécessaire, la patience, la confiance en soi, une communication assertive… ne pas avoir peur, savoir demander, refuser; S’affirmer.

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[SONDAGE] Selon vous, qu’est-il nécessaire de faire pour bien communiquer ?

La vie en entreprise est avant tout affaire de communication. Professionnelle, interpersonnelle, à enjeux ou purement « sociale », elle est ce que l’on retient de vous, l’impression que vous laissez.
Affuter ses compétences en la matière est donc une nécessité. Pour autant, selon, vous quelle 1ère compétence/ savoir-être est nécessaire pour bien communiquer en entreprise ?

Accroître son aisance relationnelle grâce à l’AT et la PNL

L’objectif de la PNL est d’acquérir des techniques de communication efficaces, applicables tous les jours, en y associant un état d’esprit constructif. Elle nous apprend à observer et à utiliser le langage verbal et non verbal de façon pertinente pour mettre l’interlocuteur à l’aise

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