Interview Flash d’Audrey DIJOUX, International Training Manager chez Clarins

International Digital Learning Manager depuis 3 ans, Audrey Dijoux accompagne au quotidien collectivement et individuellement les différents pays dans le déploiement du dispositif multimodal de Clarins. En attendant de la retrouver à l’occasion de la conférence EFE dédiée au « Digital Learning Manager » le 29 novembre prochain, elle nous livre sa vision.

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[SONDAGE] De quelle façon peut-on montrer son assertivité en entreprise ?

Dans une société où l’apparence et le paraître prennent une place importante, avoir confiance en soi fait partie intégrante de la valorisation de soi et de ses compétences. Être assertif en entreprise permet de faciliter les échanges, de se faire entendre, respecter, d’apprendre à dire non, à poser des limites et à affirmer sa position.

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L’assertivité pour vous servir

Développer son assertivité est également bénéfique pour toute l’entreprise car cela permet de diminuer le stress personnel et de ne pas en induire chez autrui, d’offrir une meilleure qualité de communication et donc d’améliorer les relations interpersonnelles, de faire gagner du temps et de l’énergie en évitant malentendus et conflits, d’améliorer les échanges interservices.

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Comportements difficiles, comment y faire face en tant que manager ?

Observer, prendre le temps de faire le point, clarifier ses objectifs et enjeux, gérer son potentiel énergétique, pratiquer l’écoute active, s’adapter, prendre du recul, ne pas juger l’autre, donner des limites, intervenir à temps rassurer, savoir dire non et recadrer quand nécessaire, la patience, la confiance en soi, une communication assertive… ne pas avoir peur, savoir demander, refuser; S’affirmer.

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Accroître son aisance relationnelle grâce à l’AT et la PNL

L’objectif de la PNL est d’acquérir des techniques de communication efficaces, applicables tous les jours, en y associant un état d’esprit constructif. Elle nous apprend à observer et à utiliser le langage verbal et non verbal de façon pertinente pour mettre l’interlocuteur à l’aise

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Et si vos émotions faisaient de vous un meilleur manager ?

Ce n’est pas parce qu’elles ne s’expriment pas que nos émotions n’existent pas. Si nous ne les accueillons pas comme une force, une source d’énergie et de créativité, elles trouveront un moyen de se manifester malgré nous… Je leur dirais qu’il me semble important de travailler à réconcilier sa tête, son cœur et son corps pour mettre en œuvre l’ensemble de la palette de nos compétences.

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La médiation au secours de votre management

Le rôle du manager s’est longtemps inspiré des travaux de Henri Fayol (PO3C : Planifier, Organiser, Coordonner, Contrôler et Commander) ; mais aujourd’hui l’entreprise et son contexte ont fortement évolué et se sont grandement complexifiés, et les techniques managériales avec… Alors comment les managers peuvent-ils faire pour répondre à ces nouveaux défis environnementaux ?

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Et si vous mettiez un peu de créativité dans vos réunions ?

La créativité est beaucoup plus efficace en groupe qu’en solo. Pratiquée en équipe, la production des idées nouvelles appartient au collectif, parce que chacun vient enrichir les idées énoncées. Cette phase créative « ensemble » est importante car nous savons que, psychologiquement, le fait d’apporter sa patte à un projet a plusieurs avantages

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Relations harmonieuses en entreprise : comment les développer ?

Réussir des projets, éviter les tensions entre services, départements, faire en sorte que les collaborateurs travaillent ensemble sans tension, sans conflit est souvent un vrai challenge. Sartre nous dit que l’enfer c’est les autres, et si nous en faisions partie ?
Sommes-nous assertifs en toute circonstance ? C’est à dire ferme dans l’expression de nos convictions et souple, aimable dans la relation. Qui n’a pas répondu de manière rageuse à un mail et regretté le geste le lendemain ? Qui sous le coup d’une émotion n’a pas, blessé, répondu durement à son interlocuteur ?

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[SONDAGE] L’intelligence relationnelle en entreprise : quelle importance ?

L’entreprise est un microcosme humain. On y retrouve toutes les composantes de ce qui fait une société : des personnes déjà puis des relations, des conflits, des communications, des ententes et des désaccords. Ainsi, chaque jour, lorsque nous sommes en entreprise ou dans notre univers professionnel, nous sommes confrontés aux autres, à ceux qui nous…

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